ISO 9001 indique les exigences pour un système de gestion de la qualité lorsqu'une organisation:
- doit démontrer sa capacité à fournir systématiquement des produits et des services qui répondent aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires, et
- vise à améliorer la satisfaction du client grâce à l'application efficace du système.
ISO 14001 indique les exigences pour le système de gestion environnementale des entreprises. Les résultats attendus comprennent un meilleur rendement environnemental, le respect des obligations de conformité et la réalisation des objectifs environnementaux.
